Las apps de mensajería y redes sociales como canales de comunicación

Las apps de mensajería y redes sociales como canales de comunicación

Las apps de mensajería y redes sociales como canales de comunicación tienen una posición positiva alta y sólida entre los profesionales sénior de marketing. Las apps de mensajería normalmente se perciben como herramientas que usa la juventud para comunicarse con los demás y no como una plataforma que los líderes sénior comerciales usan para sus negocios. Quizá los profesionales sénior conservan a sus contactos en las plataformas sociales y de mensajería con más cuidado, así que están más dispuestos a conversar en estas redes sociales. Las apps de mensajería funcionan en una red completamente cerrada, lo cual brinda privacidad a quienes usan la app para comunicarse.

También queríamos ver si los límites entre las redes sociales y las redes profesionales se están difuminando. Tradicionalmente, a Facebook se le conoce como la red social personal, mientras que LinkedIn sirve para forjar conexiones profesionales. Cuando les preguntamos a nuestros encuestados, el 77% indicó que usa Facebook para fines profesionales y el 50% usa LinkedIn para fines personales.

Las redes sociales emergentes, como Instagram, Snapchat y Vine siguen siendo percibidos como canales personales. Probablemente esto sucede porque muy pocas empresas han descubierto cómo comercializar a su marca y presentarse de forma exitosa en estas redes sociales.

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